未來一段時間內(nèi)，電商仍無法帶給消費者真實體驗，實體店還具有無可比擬的優(yōu)勢。因為燈具的氛圍營造很重要，所以必須加強產(chǎn)品體驗感。隨著電商平臺的發(fā)展，目前已不僅限于平面表達，新增的視頻介紹能更好地提高產(chǎn)品的體驗感。同時，在產(chǎn)品質量、貨物運輸和售后服務等方面，尤其是貨物運輸方面，實體店已承擔了風險，顧客拿到手的都是好燈，而電商渠道到手的產(chǎn)品可能因物流而造成損壞。
電商有實體無可比擬的優(yōu)勢，可以隨時隨地選購產(chǎn)品，而實體則能帶來更好的用戶體驗和氛圍營造，因此“網(wǎng)購平臺”+“實體體驗店”+“實體售后服務店”能更好地取長補短，綜合電商和實體的優(yōu)勢，實現(xiàn)盈利能力的綜合提升。網(wǎng)購也有一定的風險，例如買到假貨、實物和圖片不一樣、售后服務沒有保障、物流運輸、用戶體驗等問題，消費者的權益有時很難保障。燈飾企業(yè)如果致力于發(fā)展電商，就必須要找到這些問題的解決方案。
電商或給實體店帶來安全感
目前，燈飾電商發(fā)展已進入白熱化階段，競爭非常激烈，需要投入相當大的精力與專業(yè)團隊，不是短時間就能達到某個效果，目前做得好的電商品牌，其投入的人力、物力、財力等也非常大。未來10年，燈飾電商一定會頻繁整合洗牌，出現(xiàn)管理及執(zhí)行問題的電商平臺一定會被清理掉。當前的燈飾電商品牌，必須同時擁有強大的研發(fā)及制造能力，合理定位，借助現(xiàn)有的成熟電商平臺可以做出一定的業(yè)績。相反，實體店形勢嚴峻，正在遭受一些電商品牌的沖擊，沒有市場細分優(yōu)勢及團隊管理不佳的店鋪會陷入虧損境地，最終會被淘汰。因此，實體店的銷售一定要想辦法做出與網(wǎng)上的定位差異化，對消費者有一定的說服力，同時總結經(jīng)驗擴大市場容量，未來會形成一個個細分品類的專賣氛圍。未來的贏家依然屬于實體店，同時能運用網(wǎng)絡的實體店會更有安全感。 |
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